Service client
à votre écoute

Utilisez le chat en ligne directement sur le site, ou contactez-nous via Discord ou WhatsApp. Ces canaux sont spécialement conçus pour des réponses rapides. Notre équipe est disponible 7j/7 et vous répondra sous moins d'une heure.

Après votre commande, rejoignez-nous sur Discord, Skype ou WhatsApp. En mode piloté, communiquez-nous les détails de votre personnage. En mode jeu partagé, transmettez les identifiants de votre compte. Les créneaux horaires vous seront communiqués par la suite.

Dans 80% de nos services, le mode joué est proposé. C'est ce mode qui permet de jouer son personnage directement san savoir à partager les identifiants de son compte.

Les pièces d'or sont livrées directement dans le jeu par courrier. Vous n'avez rien de spécial à faire après votre achat. Le délai moyen de réception est entre 1 et 24 heures. Si vous avez choisi une méthode différente (face à face), contactez-nous pour organiser un rendez-vous.

Vous avez un besoin spécifique qui ne correspond pas à nos produits existants ? Contactez-nous directement via WhatsApp ou Discord en décrivant votre demande. Nous étudions toutes les demandes et pouvons créer des offres personnalisées.

Pour chaque euro dépensé sur WallGaming, vous gagnez 1 jeton. Ces jetons s'accumulent sur votre compte pendant 365 jours et peuvent être convertis en remise immédiate : 50 jetons = 2€ de réduction. Il n'y a pas de minimum requis pour les utiliser.

Lors du paiement, une fenêtre affiche votre solde de jetons disponible avec un bouton "Utiliser mes jetons". Un pop-up vous permet de choisir le nombre de jetons à convertir en remise immédiate. Vous pouvez utiliser 10, 30, 50 jetons ou plus — c'est vous qui décidez.

Oui, vos jetons ont une validité de 365 jours. Passé ce délai, ils sont définitivement perdus. Vous recevrez un email d'alerte automatique 10 jours avant l'expiration. Consultez votre solde et la date d'expiration depuis votre espace client, section "Jetons".

Notre service client est disponible 7 jours sur 7. Pour une réponse immédiate (généralement en moins d'une heure), privilégiez WhatsApp ou le chat en ligne. Pour les demandes par email, comptez 24h maximum.

Contactez-nous immédiatement via WhatsApp ou Discord en précisant votre numéro de commande. Notre équipe traitera votre problème en priorité. Nous nous engageons à résoudre tout litige dans les meilleurs délais.